Objetivos
Persistentemente la literatura especializada viene destacando la importancia del liderazgo en la gestión empresarial para alcanzar competitividad en un mercado globalizado que requiere altos niveles de productividad, innovación, calidad y excelencia en el servicio.
Este seminario está destinado a entregar una visión sistemática del liderazgo, en el contexto de los requerimientos emergentes de la administración. Su objetivo es proporcionar a ejecutivos y cargos de jefatura los elementos conceptuales y técnicos que les permitan mejorar su gestión.
Al término del seminario los participantes estarán en condiciones de:
- Potenciar el desarrollo de habilidades para el ejercicio de un liderazgo creativo e innovador.
- Desarrollar una actitud positiva frente a las responsabilidades de la dirección.
- Aplicar técnicas efectivas y oportunas de comunicación y retroalimentación.
- Liderar eficazmente equipos de trabajo autónomos con flexibilidad al cambio de modo que el comportamiento de la organización se convierta en una ventaja competitiva.
Contenido
- Introducción
- Atributos del cargo
- Liderazgo y efectividad
- Ser líder
- Modelo de liderazgo situacional
- Comunicación y comportamiento
- Modelo interaccional de la comunicación
- Comunicación y compromiso
- Conversaciones para la acción
- Afirmaciones y declaraciones
- Promesas y peticiones
- Juicios
- Escuchar efectivo
- Técnicas de escucha activa
- El rol de la empatía
- Motivación laboral
- Satisfacción personal vs. desempeño efectivo
- El campo de las actitudes
- Motivación del desempeño y logro efectivo
- Modelo de supervisión del desempeño
- Cómo establecer metas
- Cómo dar instrucciones
- Cómo retroalimentar
- Cómo reforzar el logro
- Tipologías de los problemas de desempeño
- Desempeño deficiente
- Modelos de intervención
- Cómo hacer una crítica constructiva
- Cómo corregir
- Cómo reconducir
Relatora
Nelly Sciaraffia
Psicóloga Organizacional de la Universidad de Chile, con formación y experiencia Clínica. Magister(c) Psicología Clínica Adultos en la U. de Chile, Coach Ejecutiva Certificada Pontificia Universidad Católica de Chile. Experta en Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal, Asesora de Empresas en el Diseño e Implementación de Programas de Capacitación. Trabajó en el Ministerio de Salud, en el Servicio Médico Legal y en el Instituto de Administración de Salud (IAS) de la Universidad de Chile. Relatora de ICARE en temas de su competencia y miembro de GHT.
Información
Valores
Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.