En los últimos años, y particularmente a partir del inicio de la pandemia, el comercio electrónico viene avanzando rápidamente, penetrando en todos los segmentos de clientes, capturando una mayor participación en las ventas totales y transformando profundamente la forma en que experimentan y valoran el proceso de compra.
Este evento ayudará a entender cuáles son los cambios que ha experimentado este nuevo cliente digitalizado, los nuevos viajes y factores principales que construyen su experiencia y cómo la logística ha pasado a ser protagonista de la relación entre las marcas y sus clientes.
Conoceremos cómo algunos referentes del mercado están gestionando la experiencia de compra a partir de soluciones y propuestas logísticas de vanguardia.
![Alfonso Díaz](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_1-4-116x116-c-default.jpg)
Modera
Alfonso Díaz
Gerente General de Chilexpress e Integrante Círculo Marketing de ICARE
LA NUEVA EXPERIENCIA
![Carolina Altschwager](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_2-5-120x120-c-default.jpg)
Carolina Altschwager
Directora Ejecutiva, Almabrands
CONFIANZA
![Santiago Figueroa](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_3-5-120x120-c-default.jpg)
Santiago Figueroa
Gerente General, Komax
FLUIDEZ
![Ariel Szarfsztejn](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_4-5-120x120-c-default.jpg)
Ariel Szarfsztejn
Senior VP Mercado Envíos, Mercado Libre
HUMANIDAD
![Javier Rodas](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_5-5-120x120-c-default.jpg)
Javier Rodas
Gerente General, CasaIdeas
DISRUPCIÓN DIGITAL EN EL CANAL TRADICIONAL
![Max Ramberg](https://www.icare.cl/assets/uploads/2021/08/232x232_6-3-120x120-c-default.jpg)
Max Ramberg
Socio McKinsey
Líder de la práctica de consumo para Hispanoamérica. MBA de Kellogg e Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima. Posee una amplia experiencia en la industria de consumo masivo con foco en digital y analítica, transformaciones de performance y estrategia. Previo a McKinsey trabajó 10 años en multinacional de consumo masivo liderando proyectos regionales.