Objetivos

Ante la abrumadora digitalización que se ha producido en los últimos años la forma de comprar servicios B2B no se ha quedado inmune al cambio.

Hoy gran parte de los servicios B2B parten googleándose en buscadores, buscando referencias, comparando precios online, y contratando servicios o productos directamente a través de la Web, lo cual rompe con todos los antiguos paradigmas de comercio B2B.

Por tanto hoy las compañías B2B requieren implementar nuevas Estrategias Digitales que respondan a los tiempos, y permitan mantenerlas competitivas en un entorno ágil y cambiante.

En este contexto este workshop será una guía práctica para tener una mejor comprensión de la oportunidad que significa digitalizar y transformar los procesos comerciales de su compañía, y entregará un pool de estrategias concretas que mejoren los resultados de la empresa, además de sus KPIs de medición y procesos.

Este seminario está dirigido a todo tipo de Ejecutivos y Gerentes Comerciales y/o Generales de empresas industriales de B2B que necesitan modernizar un Estrategia Comercial frente al nuevo cliente digital, buscando incluso implementar estrategias de ecommerce o market place.

Contenido

Contexto y Oportunidades: Hacia dónde vamos

– Tendencias globales

Customer Journey de Empresas B2B hoy:

Nuevos clientes digitales involucran nuevas formas de contacto

Qué estrategias digitales puedo aplicar en el viaje del cliente:
  • Captación de interesados en canales digitales (Search, Email, otros)
  • Importancia de Estrategia de Datos (CRM)
  • Nuevas estrategias de cotización online
  • Nuevas formas de Distribución: Sitio Web (Venta y/o cotización) y Market Places
  • Post compra: seguimiento CRM
  • Monitoreo de Satisfacción: NPS y prácticas internas
Diseño de Operación B2B:
  • cómo armar equipos internos para prepararse a estos nuevos canales
  • Qué roles deben haber para liderar Estrategias Digitales B2B
  • Qué KPIs monitorear a distinto nivel de la cadena de valor
  • Qué tecnologías usar

Ejemplos de Estrategias Digitales Exitosas en B2B para replicar

 

Relator

Daniel Seoane

Daniel Seoane

Es Ingeniero Comercial de la U. Católica de chile, Diplomado en Desarrollo Web. Ha ocupado diversos cargos ejecutivos en distintas empresas siendo los últimos: Gerente de París.cl y ventas no presenciales, Cencosud, Fue Sales Director y socio de Pricing Compass, actualmente es Customer Director y Socio de la misma empresa y Director de Estrategia de Nexitty Consulting, Fue profesor de Marketing Digital e Class, Columnista para America Retail en Omnichannel y e Commerce.

Información

Fecha de inicio

Martes 14 de enero de 2020

Fecha de término

Jueves 16 de enero de 2020

Días

Martes y jueves

Horario

08:45 a 12:45 horas (café de bienvenida a las 08.30 horas)

Lugar

Sede de ICARE, Apoquindo 3650, Of. 001, Las Condes

Duración

8 horas (2 sesiones de 4 horas c/u)

Descuentos

15% de descuento por 3 o más inscripciones

Valores

Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.

Inscripción
Socios ICARE
General
Inscripción capacitación
$139.000
$278.000

Inscripción

Datos empresa

Datos Facturación Electrónica

Datos de quien realiza la inscripción

Datos del(os) participante(s): (Máximo 10)

1.-

Si quiere inscribir más de 10 personas, puede hacerlo adjuntando un documento con sus datos: nombre completo, cargo, RUT y mail.

Adjuntar listado de inscritos

X

Si su empresa utiliza ORDEN DE COMPRA para la facturación, agradeceremos emitirla según datos siguientes antes del inicio del curso para completar su inscripción:

Razón Social: Capacitación ICARE Ltda.
Rut: 76.619.580-6
Dirección: Apoquindo 3650, Of. 001 – Las Condes
Giro: Capacitación en administración y temas afines

Toda anulación deberá realizarse con 48 horas de anticipación a la fecha de inicio de la actividad, en caso contrario se facturará el valor total del curso. Actividad de capacitación no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.